Cada vez mas común, el servicio al cliente por redes sociales. Infografía de la semana.

Las redes sociales han cambiado conforme a su origen, en un principio solo se utilizaban en la forma de interactuar entre personas. Pero poco a poco ha ido tomando un giro dramatico y mas útil. Hoy en dia cualquier persona interesada en un servicio puede conversar con una empresa, pedir informacion y ponerse en contacto con ellos. Este metodo le da al cliente un metodo mas efectivo que el tradicional.

Este fenomeno se demuestra mas frecuentemente en un grupo de personas jovenes, que oscila entre los 16 y 24 años. El 71% de las personas que entran en este rango de edad, prefieren interactuar con el servicio al cliente por las redes sociales que el antes conocido. Prefieren utilizar los perfiles empresariales, si tienen algun inconveniente con algun producto.

Ustedes, ¿Qué tipo de contacto prefieren?