¿Atiendes tu mostrados de las redes sociales?
Una empresa debe ser conciente que al tener un perfil en una red social, mas alla de un usuario es un mostrador hacia su misma empresa, y por esto mismo deben prestar atencion máxima a su perfil e involucrar a toda la gente en su estrategia de Marketing.
Uno de los escenarios mas habituales es aquel empresario que decide involucrarse con las redes sociales y le pide a alguien de la organizacion que se haga cargo, o incluso a alguien de fuera. Digamos un sobrino que tiene miles de amigos en sus redes sociales, y le pide que abra perfiles en todas las redes donde el tenga cuenta. Pero jamás se pone a pensar si en realidad esas cuentas de redes sociales le ayudarán a hacer mas funcionable su empresa, o si se adaptan al rol de la misma.
Durante los primeros dias el sobrino se dedica a hacer spam llenando las redes sociales con anuncios de todos sus productos, sin conseguir una venta concreta o un acercamiento. A los dias desiste de su intensidad y deja los perfiles abandonados, eso si, arreglados, decorados con el nombre de la empresa y el logotipo.
Al tiempo se revisa el perfil abandonado y se nota que hay cientos de consultas sin atender, lo cual ya le dio una imagen muy mala a la empresa. Uno de los escenarios poco a poco mas habituales que se estan sucitando es aquel en que el empresario antes de dar el gran salto a las redes sociales se asesora con una persona que sabe y le expone su inquietud, así sabe perfectamente que sus redes sociales estarán completamente cuidadas. Así involucra a su organización dentro de la red social.
Este el mejor escenario, puesto que con la ascesoria se le adecuaran las redes sociales que mas coinciden con el rol de la empresa, preparando una estrategia para abordar los objetivos, forma a sus empleados y los invita a formar parte de la red social y pone frente a la misma a un profesional evitando cualquier conflicto de falta de mantenimiento.
Al estar toda la organizacion involucrada, ésta fluira de forma más rápida a los encargados para dar respuesta en estos canales. Estas personas profesionales lo que harán es interactuar con los seguidores, evitando el spam y dando respuesta a sus inquietudes, creando una comunidad alrededor de una marca que será mas humana y cercana a la sociedad gracias a estas acciones.
Logrando con esto que las relaciones online se trasladen al escenario offline, es decir desde la pagina a pactar una cita persona a persona, haciendo mas personalizado la experiencia y lograr que ese seguidor se lleve una experiencia mas plascentera.
